2026年6月14日，随着最后一场模拟试讲的掌声落下，首期天猫养车区域培训中心讲师认证培训圆满收官。经过7天高强度、高密度的专业化集训，来自全国各地的7名业务骨干凭借扎实的业务功底与出色的授课表现脱颖而出，正式获评"天猫养车培训中心认证讲师"。这标志着天猫养车在门店人才战略与组织能力建设上迈出了关键一步。

"会做"更要"会教"，三大模块锻造复合型讲师

本次培训于6月8日正式启动，采用"理论授课+实操演练+模拟试讲"三位一体的系统化培养模式。课程内容紧密围绕门店核心业务场景，聚焦洗美、保养、轮胎三大板块，深入拆解标准作业流程、服务营销技巧及客户沟通要点。与此同时，培训特别引入TTT（Training the Trainer）专项训练，从教学逻辑构建、课堂互动设计到实操带教方法，系统提升学员的授课能力，帮助每一位骨干完成从"业务能手"到"优秀讲师"的能力跃升。

认证考核是本次培训的"最后一关"。6月14日，学员从洗美、保养、轮胎三个模块的标准课件中选取片段，分别进行20分钟现场试讲。考场设3个平行考场，分别由对应模块资深讲师担任评委，以80分为合格线严把认证质量。学员不仅要讲清业务流程，更要展现控场能力与带教思维，真正体现一名认证讲师应有的专业水准。

全国门店人才培养网络成型，打通门店服务"最后一公里"

此次认证培训的落地，进一步完善了天猫养车"区域培训中心+实训店"的门店人才培养网络。截至目前，全国共有5个通过认证的区域培训中心和49个实训店，形成了以培训中心为枢纽、实训店为支撑，覆盖全国的门店人才孵化体系。

区域培训中心是天猫养车区域人才孵化与发展中心，同时也是对外游学、经营模式输出、技术能力输出、新项目推广|培训|落地的经营单元，承担游学承接、门店人才孵化、供应链项目试点落地及培训、人才供应、讲师培养、课程开发等多项核心职能。

实训店则以"实战"为核心定位，聚焦新开门店实训带教与参观承接，确保每一家新店从开业之初就能实现运营标准化与服务质量统一化，将总部的服务标准不打折扣地传递到每一位车主身边。

精英俱乐部搭建人才舞台，以组织能力驱动长期价值

作为本次培训的组织者与推动者，门店发展中心精英俱乐部在整个认证培训筹备与实施过程中发挥了不可或缺的作用。精英俱乐部自成立以来，始终致力于为天猫养车的优秀经营者与骨干人才搭建高价值、深体验、强实战的学习与交流平台。

此次首期认证讲师的诞生，正是精英俱乐部以组织能力驱动门店服务升级的一次扎实实践。对于精英俱乐部而言，培养一批懂业务、能讲课、会带教的内部讲师，不仅仅是完成一次培训任务，更是在全国门店网络中播撒下标准化与专业化的种子。每一位认证讲师回到区域后，都将成为当地培训项目落地的关键支点，承担起传授技能、传递标准、传导文化的多重责任，真正实现"培养一个人、带动一片店"的放大效应。

首期培训的圆满落幕，是一个全新的开始。未来，天猫养车将持续深耕区域培训体系建设，以认证讲师为支点，撬动全国门店服务标准与经营能力的全面升级。从车间一线的每一个动作规范，到客户接待的每一次沟通细节，标准化与专业化都将通过这一培训体系，持续渗透到门店经营的每一个环节，最终为广大车主带来更专业、更透明、更值得信赖的养车体验。