天猫养车：数字化驱动下的汽车后市场创新与服务升级
天猫养车是阿里巴巴旗下智慧养车连锁品牌。坚守假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔的品牌承诺，为车主提供标准、透明、有保障的养车服务。天猫养车，全面应用智慧系统和大数据，掌握绝大多数车型精准养车方案，拥有上亿级底层数据，可以针对不同车型车况提供更精准的保养维修、洗车美容、轮胎更换、钣金喷漆以及新能源养护等一站式服务。目前全国门店数已经超过2000家，遍布300多个城市，为千万车主提供了养车服务。
发展历程
2018年8月
阿里巴巴联合康众牵头组局，由天猫汽车、康众汽配、金固股份旗下汽车养护平台汽车超人共同宣布成立的新公司，首次正式对外揭晓“新康众”之名。
2018年10月
天猫养车零配件官方直营店在天猫上试运营开店。
2019年12月
天猫养车第一家直营示范店 天猫养车未来科技城店开业。
2020年3月
天猫养车第一批10余家门店落地张家港。
2020年4月
新康众天猫养车与陕西省退役军人事务厅签署退役军人就业创业合作协议。陕西省政府副秘书长吴聪聪出席并为天猫养车授牌“陕西省退役军人就业创业基地”，省退役军人事务厅党组书记、厅长高中印讲话，省退役军人事务厅副厅长屈小鹏与新康众签约。
2020年8月
天猫养车在西安密集布局40余家店，[ 天猫养车IN西安 ] 大型开城活动在西安举办。
2020年11月
双十一期间，在苏州举行大型开城活动，苏州地标东方之门为天猫养车点亮。
2021年3月
3月1日，全国首座管理培训中心落地西安 。同月，天猫养车2021年度全国招商会首站在广州举行。
2021年4月
天猫养车西安招商会顺利举办，100+加盟商现场签约。
2021年9月
新康众已完成近2亿美金的D轮融资，本轮融资由亚投资本领投，云龙资本、老股东阿里巴巴集团、不惑创投等持续跟投。本轮融资资金将主要用于C端天猫养车门店的全国市场拓展。
2021年9月16日
“天猫养车联合运营中心论坛——合伙人孵化启动会“在南京举办。新康众CEO兼联合运营中心项目组组长商宝国、新康众COO兼联合运营中心项目组副组长李逸、天猫养车联合运营中心总监徐向东,以及10家联合运营中心相关负责人共同出席,并在现场共同参与“联合运营中心发布仪式”。天猫养车联合运营中心正式成立。
2021年11月
天猫养车重磅发布2022发展战略，本次战略发布，天猫养车希望通过“智慧养车”新模式和2022年招商加盟政策，与广大用户、加盟商、行业合作伙伴一起奔赴“智慧养车”新时代，携手开启汽车后市场智能化新篇章。
2021年底
全国申请门店数量共计2.7万家，经过层层审核，全国已有超过2000家门店正式缴费加入，其中有1/3的加盟商后续增开全新门店。
2022年3月
“创变2022”天猫养车首届加盟商大会正式召开，新康众CEO商宝国、新康众COO李逸等，全国加盟商代表，汽车后市场的企业代表、行业专家共同参与。会议总结了天猫养车2年多的发展成果，提出“新能源全价值链布局”，解读“智慧养车”的新品牌定位，并基于新商业模型、品牌营销、运营提升等门店经营策略等共叙发展、深入探讨。
2022年7月
天猫养车蜂行者联合运营中心正式签约，全国第一家改装中心门店落地福建福州。
2022年9月
天猫养车联合运营中心创立一周年之际，天猫养车举办首届“天猫养车精英俱乐部——916沙漠心灵之旅”并发布天猫养车精英俱乐部战略。
2022年10月
天猫养车发起行业首个“无套路养车节”，携手1800家线下门店，向广大消费者公开承诺“拒绝假货、拒绝宰客、拒绝过度保养。
2023年1月
天猫养车优选首款产品全能9号机油2023年1月1日全线开售，标志着天猫养车优选品牌正式上市。
2023年2月
天猫养车首家贴膜中心正式开门迎客。首月即盈利，点亮开门红。
2023年3月
天猫养车第二届加盟商大会顺利召开，《加盟商5年发展路线图》发布，清晰展示了门店在天猫养车使能下“从0到1再到N”的成长之路，第一次面向全行业公开发布天猫养车经营哲学，更强实力赋能加盟商，与广大加盟商一起共赢未来。
2023年9月
天猫养车发布“双循环”战略，搭建数据与技术双驱动的全国供应链中台，提升加盟商服务能力。持续建设天猫养车优选自有品牌，对货品进行严格把关。
2023年10月
双11淘天加大车后投入，天猫养车五城启动「扶摇行动」
2023年11月
天猫养车与蓝电签订合资协议，正式宣布展开全面合作。是汽后市场首个一站式养车连锁品牌与新能源个性化贴膜、改装领域垂直连锁体系的战略合作，开拓了新能源汽后市场新的商业模式。
2023年11月
天猫养车「无套路」服务升级重磅发布，天猫养车再次向汽后市场强化了“无套路养车”的号召，同时对“拒绝假货、拒绝宰客、拒绝过度保养”的保证进行了升级。天猫养车全国2000+门店承诺假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔，为广大用户的车生活再添保障。
2024年3月
2024天猫养车“全力出击”加盟商大会在杭州正式召开，发布“大循环”战略，打造新能源第1站。
品牌介绍
天猫养车依托阿里集团数字技术生态,不断探寻汽车后市场智能化转型方向。自2019年12月正式运营以来，天猫养车在将近5年的时间里沉淀了大量“智慧门店”实践经验，形成了一整套智慧养车运营方案。天猫养车以“以客户体验为中心，以加盟商经营效率为核心”为经营理念，积极响应国家政策，顺应产业变革方向，发挥自身在互联网、大数据、供应链等方面的优势。引领行业告别传统养车，立足“提升消费者服务体验、促进经营者降本增效”助力行业全面升级。
天猫养车掌握国内98%主流车型精准养车方案，拥有上亿级底层数据，可以针对不同车型、车况为车主提供更精准的保养维修、洗车美容、轮胎更换、钣金喷漆以及新能源养护等一站式服务。
品牌成绩
截至目前,全国开业门店数量超2000家、盈利门店占比超80%、老开新占比超30%。消费者口碑指数达67%，为业内最高。
截至2022年1月，天猫养车辐射全国30多个省市,遍布全国300座大小城市。
品牌历史
天猫养车是一站式汽车服务连锁品牌，被誉为养车届“盒马”。消费者可以在天猫养车App上预约就近门店服务，店内商品均为品牌直供的正品，服务项目均明码实价，店内服务技师均持证上岗。
天猫养车依托淘宝天猫的线上评价及数字化管控体系，以及康众汽配正品供应链网络，为消费者提供一个“好服务并不贵”的连锁养车门店，逐步解决消费者的信任问题。天猫养车背后的康众在全国近30个省份拥有中心仓库、区域仓、门店前置仓逾1000个,可实现五公里30分钟送达；同时与高校合作，培养汽车美容、保养、维修类专业人才。
2019年12月，天猫养车开出第一家直营店；2020年12月，天猫养车连锁门店数量达到500家。2023年08月，天猫养车门店连锁突破2000家，30%老店开新店。天猫养车给门店的支持包括技术、人事、品牌推广、数字化零售等，直营供应链模式能够保证门店库存零负担。
品牌理念
为车主提供“标准、透明、有保障”的一站式养车服务
品牌宗旨
让天下没有难做的生意，增长才是硬道理。
经营模式
新能源第1站
2024年，天猫养车调整新能源业务结构，从门店模型、人才认证体系和主机厂授权三大领域加速布局，实现精准卡位，做新能源车后第1站。
聚焦“新车、使用中、出保/事故”三大核心使用场景，打造新能源四大门店模型：贴膜/轻改中心、洗美保门店新能源能力升级、新能源维修中心、钣喷中心，构建从高效便捷、个性化服务到专业维保、重点联运的综合新能源业务生态。
贴膜/轻改中心已跑通新客升单转化、老客留存/转介绍、新媒体年轻化运营的高效经营模式，此外还具备诸多优质资源，涵盖与主机厂、保险公司等大客户合作，有竞争力的产品体系、高质量销售工具。天猫养车计划在年内建设300家个性化门店网络，主要服务年轻的新能源车主群体。
“联合运营中心”模式
天猫养车联合运营中心选择的合作企业是在当地具备较强运营能力的企业，比如已经在本地区拥有多家门店，形成“小总部”的企业。此外，这些门店的老板还要拥有扩大企业规模、将自己的模式复制到更多门店的意愿，在生长裂变的过程中吸引更多投资人或者合伙人加入。
具体到“小总部”发展的门店能否加入天猫养车，联合运营中心需要对门店资质、选址、服务能力等方面进行审核，以确保加入天猫养车的门店有能力维护好品牌形象。而对于门店的经营能力，是否具备盈利的能力，则更多交给“小总部”的负责人来判断。
天猫养车推出“联合运营中心”新模式，是为多门店老板提供助力服务，在不改变多门店“小总部”的基础团队体系下，天猫养车充分发挥品牌、运营、管理等中台能力，从“局部最优解”变为“全局最优解”，从链接到嫁接，与多门店老板共同成长。
在天猫养车联合运营中心模式中，总部资源将与加盟商原有的“小总部”模式进行深度融合，共同搭建起拥有运营、市场、技术、人力资源等完善职能的“联合运营中心”，并与总部相对应部门形成“点对点”资源助力。同时，随着联合运营中心各项职能成熟运转，能与旗下多门店实现近距离高效管控，对困扰多门店发展的“市场运营、门店管理、人员招聘”等一系列难题进行全面统筹和提升助力。
强管控和弱管控相结合
在强管控方面，天猫养车联合运营中心用服务过程管控、经营过程管控和投诉反馈机制以维护品牌形象。在服务过程管控环节，通过安装在门店工位和不同区域的摄像头，总部可以监控技师操作过程是否规范。在经营过程管控方面，天猫养车数字化系统可以监控车辆进场台次以及做了哪些服务，便于门店进行客户资源管理和配件供应管理。在投诉反馈机制方面，联合运营中心总部会与客户直接对接，投诉问题会反映到门店，如果门店不能妥善处理，或者多次出现问题，还会触发相应的处罚机制。
在弱管控方面，对于“小总部”和门店已有的比较成熟的运营模型，中心会经过评估诊断，在尽量保留其特点和长处的基础上进行优化，保持门店基本的经营形态。
品牌特点
加入天猫养车后，门店进场车辆台次月复合增长6.4％，单工位产值平均增长5.9％，加入天猫养车3个月后，门店收入环比增长10％。加盟后到店客户的年轻化趋势明显，女性客户数量增加，获客渠道更加多样化。总部按照门店6个月后毛利收入增量的15％收取技术服务费。
天猫养车是“数字养车”时代的产物，主要优势在于数字化技术、仓储物流系统、供应链的管控系统，以及企业运营体系等一系列解决方案。
天猫养车官方直营店接入的大部分线下服务门店均为汽车超人的自有门店和合作门店，天猫养车和门店的订单传递、安装费用结算也均通过汽车超人的系统进行。
天猫养车不仅帮助门店做用户增量，还提供数字化工具，提供标准规范，开展对员工的技能培训，为企业转型提供助力。
品牌优势
加盟商数字化转型
在数字化转型方面，天猫养车用“运营小二”等“驻店顾问”、“一对一帮扶”的方式帮助各加盟商实现转型升级。一些数字化的细节为加盟商带来了极大的便利和高效的管理，在天猫养车门店，系统中的客户车辆驶入接待区，摄像头就会自动识别车牌和车主身份，同时调取车辆和保养信息，省去人工审核时间，效率得到提高。在维保工位上，有专门的车牌摄像机，可以实时了解工位的使用效率，并记录维保车辆的服务时长，以此提高技师的工作效率。另外服务顾问也被规定，不得过分推销保养项目，一切以实际检查为准，原则就是绝不过度保养。这种做法，可将维修流程缩短三分之一左右。
供应链
天猫养车另一大优势便是供应链。依托新康众优势资源，在数据适配、产品层级、供应链体系等层面都很成熟，拥有覆盖全国近2800多个区县的39个区域物流中心。此外，前置仓总数接近1100座。供应链可以帮助天猫养车的客户，预约就近门店服务，店内商品均为品牌直供的正品，服务项目均明码实价，并且约为4S店的7折以内，并且店内服务技师持证上岗，确保服务质量。
并在此基础上在无法覆盖的品类和区域补充优质供应商，搭建数据与技术双驱动的全国供应链中台，提升加盟商服务能力。并在2023年，针对广大车主的养车生活，搭建自有品牌“天猫养车优选”，抢占车主养车、用车、车生活的第三条金边。2024年，天猫养车继续发力，打造更完善的“天猫养车优选”供应链，实现SKU集中的轮胎、机油、电瓶、服务包四大品类全覆盖。
流量赋能
加盟商大会上，天猫养车公布了2024年全新流量运营策略，整合抖音、美团、高德资源，加深平台布局，点燃流量引擎，内部以“三好”提质增效，实现流量变“留量”。
天猫养车持续夯实与淘宝、抖音、美团和高德四大平台的深度合作，对于线上下单、线下交付的订单，坚持把利润分享给门店，与加盟商们实现长久经营。同期，天猫养车启动年度爆款战略，“小保养”“小美容”等极致性价比套餐让流量更加精准灌入门店。
品牌合作
2021年，天猫养车与武汉公交集团达成创新合作，双方将共同经营天猫养车门店，协同发挥天猫养车数字化经营体系和城市公交系统专业人才等多重优势，首次开创了汽车后市场经营新模式，助力提升武汉城市公交系统优势资源利用效能。
2022年1月11日，青岛作为中国汽车后市场一体化专业服务引领者和行业领先的充电网生态运营商，新康众与特来电正式签署战略合作协议。双方的战略合作将以新康众覆盖全国的服务网络为基础，围绕天猫养车等业务，引领开创新能源合作新模式。
2023年5月20日，新康众与苏州汇川联合动力系统有限公司正式达成战略合作，双方将就“电机、电控、电源、动力总成”新能源汽车核心零部件及其拆分业务，依托新康众汽配渠道、物流仓储能力，开展包括配件销售、门店合作、物流仓储、动力总成产品专修、培训及服务产品开发在内的多维生态合作。天猫养车作为合作伙伴，以自身覆盖全国的终端服务网络，以及超十万门店、170万注册技师的F6系统，与汇川联合动力联动，共同探索新能源汽车售后市场的服务价值，促进汽车后市场电动化转型。
2023年11月27日，天猫养车与蓝电签订合资协议，正式宣布展开全面合作。双方将深度整合门店管理、招商加盟、供应链开发、市场宣发等资源，创新合作模式。天猫养车与蓝电强强联合，是汽后市场首个一站式养车连锁品牌与新能源个性化贴膜、改装领域垂直连锁体系的战略合作，开拓了新能源汽后市场新的商业模式。天猫养车强大的标准化、供应链及系统优势，与蓝电的用户新势力和产品创新性形成互补。
品牌评价
随着联合运营中心的推出，以及巨额融资的完成，天猫养车已经开始加速冲向汽车后市场。
天猫养车在新能源布局上，真正做到产品、服务和流量思维的迭代。新能源之于天猫养车，不是营销噱头或者促销手段，而是战略举措。天猫养车布局新能源相比于其他品牌的另一大优势——数字化。新能源行业的爆发之下，表面上看是“抢地盘”之战，到最后拼的还是“挖地道”的能力。对天猫养车这个超级品牌本身来说，整合供应链也将伴随全场景的扩张，不断迭代升级。
主营业务
天猫养车作为阿里巴巴旗下一体化、专业的汽车养护平台，业务范畴涵盖机油、轮胎等零配件、汽车用品的售卖，同时也包含线上线下一体化的安装服务，以及连锁化的汽车养护门店，为车主提供全新的一站式汽车养护体验。
·润滑保护系统
·空气净化系统
·车漆升级保护
·刹车安全系统
·行车视野系统
·车内清洁养护
媒体报道
2018年，天猫养车零配件官方直营店在天猫上试运营开店。
2018年10月25日，新康众成立并在南京发布了天猫车站、天猫养车等品牌和业务。 [7]之前新康众是以面向B端的汽配供应链为主要业务，转型之后，新康众的前置仓将会为天猫养车做好支撑，同时服务于其他客户。
2019年11月2日至4日，天猫理想之城—上海极速之城“天猫养车1号”线下体验营销活动登陆沪城，米其林做为轮胎品类唯一品牌赞助了本次盛会，携手天猫养车在上海拉开了汽车后市场双11狂欢的序幕。天猫养车联合机油品牌Mobil美孚、轮胎品牌米其林、配件品牌博世、智能设备品牌远征等汽车后市场TOP品牌，携手Alibaba Design、流浪地球特道组MDI共同设计并打造了宇宙级养车黑科技#天猫养车1号#，联合发布“理想养车生活新方式”。
2020年3月16日至3月31日，江苏省交通运输行业优质服务品牌、中国运输领袖品牌“港城车大夫”公益服务团队，联合“天猫养车”品牌，走进张家港市中医院，为广大医务工作者的车辆免费提供汽车检测、保养、杀菌消毒服务。
2020年4月10日，陕西省退役军人事务厅与阿里巴巴天猫养车签订退役军人就业创业合作方案，就面向陕西省退役军人开展就业创业项目合作。按照双方签订的合作方案，省退役军人事务厅将与阿里巴巴天猫养车（杭州天猫车站科技有限公司）合作建设陕西省退役军人就业创业基地，组建汽车养护行业专业学校，联合开展退役军人专属定向培训，为全国市场培育工匠、输送人才。省退役军人事务厅将与阿里巴巴天猫养车合作举办退役军人定向培训班，计划年培训1000名退役军人上岗就业。
2020年8月8日，天猫养车在西安同时开业40家门店，并全面升级轮胎宝、保养宝服务，推出轮胎三年鼓包爆胎免费换新和发动机、变速器十年质保。发布会当天，天猫养车与PICC人保财险公司达成合作，全面升级"保养宝"及“轮胎宝”服务，消费者在天猫养车连锁门店做完车辆发动机、变速箱等保养，享受10年或15万公里质保，由保养过程引起的质量问题，将获得保险赔付，最高 50 万元。同时，在天猫养车更换任意品牌轮胎，享3年内爆胎鼓包免费换新，全国免费道路救援。
2020年8月18日，天猫养车在成都连开10店，正式进军西南市场。
2020年10月，天猫养车在启动了“联合运营运中心”工作小组，先后在北京、上海、南京、西安、济南、沈阳、内蒙古，全国7个省份20几个城市成立试点，对“联合运营模式”进行了充分实践，通过市场验证，并取得了不错的成绩。天猫养车“联合运营、共创共赢”的运营服务理念得到了广大加盟合伙人的认可。
2020年10月31日，随着苏州40家门店同时开业，天猫养车宣布正式进驻苏州。天猫养车1号驶入苏州，联合PICC、嘉实多提供省心养车保障，“天猫养车1号”是天猫养车联合Alibaba Design、《流浪地球》特道组MDI共同打造的艺术装置。
2021年2月，天猫养车做出承诺，全国300多家门店春节期间所有服务全部不涨价；天猫养车＋喵养车平台全国70城门店免费为车主提供出行前的车辆安全检查服务。
2021年3月16日至4月30日，阿里巴巴旗下一站式汽车服务连锁品牌天猫养车发起“小‘脆’鼻关爱计划”， 呼吁社会关注车内空气环境，关爱车主及家人，车主只需在线下门店花29元就可享受更换空调滤芯服务。
2021年6月18日，全国首家天猫养车x盒马X会员主题店在北京大兴世界之花假日广场B2停车场开业。天猫养车给门店提供了品牌背书、标准化服务体系、供应链支持、统一的SaaS管理系统、门店运营推广的支持等，会对配件供应链实施强管控。另外，天猫养车“货无忧”系统已经在6月30日上线，该系统会自动盘库，发现门店缺货以后会自动给门店发货，发货量会根据以往这家门店销售配件的周期数据而决定。
2021年7·20郑州特大暴雨，天猫养车向恢复运营的河南31家门店无偿提供超100万的救援物资。经过天猫养车总部的多方面助力，河南已有31家门店恢复运营。在救援方面，截至7月26日凌晨，天猫养车郑州8家投入运营的门店，从早到晚，一刻不停，累计救援车辆超过200台。
2021年8月，由云南万通和天猫养车共建的2021年校企岗前强化定向班开班典礼顺利举行。
2021年9月16日，“天猫养车联合运营中心论坛——合伙人孵化启动会”在南京举办。新康众CEO兼联合运营中心项目组组长商宝国、新康众COO兼联合运营中心项目组副组长李逸、天猫养车联合运营中心总监徐向东，以及10家联合运营中心相关负责人共同出席，并在现场共同参与“联合运营中心发布仪式”。
新康众还宣布已完成近2亿美元的D轮融资，领投方为亚洲投资基金，另有云龙资本、老股东阿里巴巴集团等持续跟投。本轮融资资金将主要用于C端天猫养车门店的全国市场拓展。
2021年11月12日，广东佛山的天猫养车岭南文化主题店(樵高路门店)正式开门营业。广东省道路运输协会机动车维修检测分会罗少泽会长、新康众CEO商宝国、新康众COO李逸等领导出席开业盛典。岭南文化店面积超过700个平方，在天猫养车全国标准的设计基础上增加了岭南文化特色。
2022年1月11日，新康众与特来电正式签署战略合作协议。双方的战略合作将以新康众覆盖全国的服务网络为基础，围绕天猫养车等业务，开创新能源合作新模式。
2022年，6月18日，天猫养车品牌IP——天猫养车In City，来到威海，开启“天猫养车in 威海 618电音之夜” 。
2022年7月25日，天猫养车蜂行者联合运营中心签约仪式暨全国首家改装中心门店在福州落地。伴随天猫养车蜂行者联合运营中心的建立，蜂行者旗下15家门店将全部加盟天猫养车。
2022年10月，由天猫养车联合运营中心举办的首届“天猫养车精英俱乐部——916沙漠心灵之旅”，在古商丝绸之路顺利闭营。
2022年10月31日，作为阿里集团旗下汽车后市场的独立品牌，天猫养车正式发起业内首个“无套路养车节”。天猫养车携手线下门店，向广大消费者做出公开承诺：拒绝假货、拒绝宰客、拒绝过度保养。
2022年11月14日至17日，天猫养车举办了行业内首个针对一线店长人才培养的“门店经营特训营”，来自全国各地的100多位店长集结南京。
2023年1月17日，天猫养车与中国石化合作的全国首家“天猫养车-易捷养车”综合汽服店落地宿迁沭阳大华加油站，正式开业迎客。
2023年3月10日，天猫养车“赢未来”2023年加盟商大会在浙江湖州正式开幕。天猫养车行业重磅首发《加盟商5年发展路线图》，清晰展示了门店在天猫养车使能下“从0到1再到N”的成长之路，第一次面向全行业公开发布天猫养车经营哲学，更强实力赋能加盟商，与广大加盟商一起共赢未来。
2023年3月，为保障有车一族健康的车内呼吸环境，天猫养车一年一度“小红鼻关爱计划”正式回归。
2023年4月10日至14日，新康众新能源培训营在新康众天津技术中心正式开讲。首期主要面向天猫养车门店及和新康众合作的区域连锁合作汽服门店。众多新能源行业专家、天猫养车一线技术大拿和来自全国各地的门店技师同场讨论。
2023年5月第四届新能源汽车及动力电池国际交流会在深圳举办。作为新能源汽车后市场服务生态的主力，天猫养车受邀参加此次会议，新康众COO、天猫养车总经理李逸代表出席，就新能源汽车后市场面临的问题与策略，与与会嘉宾进行了探讨，更首次透露了天猫养车构建新能源城市专修中心模型的具体规划。
2023年5月20日，新康众与苏州汇川联合动力系统有限公司正式达成战略合作，天猫养车引领的新能源“朋友圈”再添新成员。
2023年5月，天猫养车首家贴膜中心自从在2023年加盟商大会上正式亮相后，风光无两。560平方米、6个工位、现代化装修风格，兼具宽敞和精致。整墙大小的手写体logo入店即见，彰显着个性和态度，配合着门店流畅的空间动线，时尚满格。天猫养车贴膜中心主攻汽车贴膜、高端美容、轻改装等项目，迎合了时下新青年们追求潮流、钟意独特的喜好。
2023年8月，济南交警支队高架路大队于天猫养车康百科二环东路店举办了“警保企”成果展示会，济南交警支队领导及各单位负责人，中国人民财产保险股份有限公司济南支公司、中国人寿财产股份有限公司济南支公司、安诚财产保险股份有限公司济南支公司、中国平安保险（集团）股份有限公司济南支公司的主要负责人均出席，天猫养车康百科联合运营中心作为“警保企联动服务站”责任企业，展示了该模式下的实践成果。
2023年9月15日，新康众发布年度发展新战略：供应链与消费者「双循环」发展。一方面，打造供应链中台增长大循环。另一方面，打造“车生活”消费增长大循环。
2023年9月20日，由天猫养车联合运营中心举办的第二届“天猫养车精英俱乐部——916徽杭古道寻商之旅”圆满收官。来自全国各地的天猫养车联运中心和精英门店的骨干们聚首安徽绩溪，共同探寻徽杭古道的千年繁华和智慧积累，深刻感悟“天道酬勤，商道酬信”。
2023年10月，为了满足“新世代、潮养车、高品质”的消费新追求，天猫养车对原有“洗美保”模式进行升级，并在南京奥体中心恒山路建设首家「S店」。天猫养车「S店」即SUPER店，是天猫养车对“洗美保”模型进行升级后的首家开业门店，融合了更多年轻化、个性化、潮流化的元素，也将为加盟商带来更多盈利可能。新康众COO天猫养车总经理李逸表示，「S店」基于高端社区、商圈等场景，将实现24小时预约制营业，“立足当下燃油车，又面向新能源车”，将为用户带来更高品质又具性价比的养车服务。
2023年10月，商务部、工信部、交通运输部等9个部门联合发文，聚焦城市公共交通健康和可持续发展，支持城市公共汽电车企业因地制宜拓展更多服务渠道。在寻找“第二增长曲线”过程中，天猫养车武汉公交螃蟹岬店开创了汽车后市场经营的新模式，首次将天猫养车的数字化经营体系和城市公交系统的专业人才等多重优势协同发挥，实现了多个层面的质效提升，此举获得央视“点赞”。
2023年10月23日，为切实落地「双循环」战略，同时备战双11，天猫养车在成都、武汉、杭州、上海、无锡同步举行了动员大会。五城数百家门店集结，线上联动、气势如虹，新康众 COO天猫养车总经理李逸、新康众CPO酉水、天猫养车高级总监璁珑出席了成都会场。此次行动代号为「扶摇」，所谓“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”。寓意门店如「鹏」，势必将乘着天猫养车所投入的如「风」资源展翅高飞。
2023年10月，浙江省副省长张雁云在省政府副秘书长李耀武，省人力社保厅厅长吴伟斌，杭州市委常委、副市长胥伟华，省教育考试院院长黄亮，省政府办公厅六处处长叶菲，省人力社保厅职业能力建设处处长陈华良，省教育厅职成教处副处长陈颖淑，市人力社保局局长董悦，桐庐县县长张蕙娜，市交通运输局二级巡视员应志魁等省、市、县领导的陪同下，参观了阿里巴巴新康众全国校企合作示范基地（杭州技师学院基地）。杭州技师学院党委书记邵伟军、杭州技师学院院长李箭、副院长沐俊杰陪同视察。该基地是天猫养车首个生产性实训基地，首个同时涵盖天猫养车产学研示范基地、新康众汽配供应链产学研示范基地、F6智慧数据技术中心的产教融合示范基地。
2023年双11，天猫养车再次向汽后市场强化了“无套路养车”的号召，同时对“拒绝假货、拒绝宰客、拒绝过度保养”的保证进行了升级。天猫养车全国2000+门店承诺假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔，为广大用户的车生活再添保障。
2023年11月，天猫养车与蓝电签订合资协议，正式宣布展开全面合作。双方将深度整合门店管理、招商加盟、供应链开发、市场宣发等资源，创新合作模式。天猫养车与蓝电强强联合，是汽后市场首个一站式养车连锁品牌与新能源个性化贴膜、改装领域垂直连锁体系的战略合作，开拓了新能源汽后市场新的商业模式。
2024年1月，天猫养车重磅发布了全新洗美战略，以“清洁、护理、修复”为底层逻辑，将汽车美容的产品科学定义为“净、美、新”，重新划分项目边界和命名，建立了一套覆盖漆面、内饰 、玻璃、轮胎四大关键部位，共计25项的全新美容服务结构，重新定义了汽车行业美容标准。
2024年3月10日，天猫养车2024 “全力出击”加盟商大会在杭州盛大启幕。在竞争日益激烈的市场环境下，天猫养车逆势上扬，跑赢了车后市场大盘。当天，中国汽车维修行业协会会长张延华、杭州技师学院副校长沐俊杰、亚投资本合伙人张建宏、天猫汽车总经理金蝉、天猫养车总经理李逸以及美团、抖音、高德等合作伙伴业务负责人与来自五湖四海的加盟商、合作伙伴、行业专家共聚一堂，共绘车后美好蓝图、共谋养车行业发展大计。
